另(lìng )外，医师还必须应对患者和家属的期望(wàng )和需求(👥)。患(huàn )者和家属往往期(qī )望医师能(néng )够(gòu )提供最好的(de )治疗结果，对他们(men )的(de )病情进行详细的解(jiě(🗿) )释，并且回答各种(😉)问题(tí )。患者(zhě )对(duì )医师的(de )关(guān )注和关怀也常常以各种(zhǒng )方式表达出来。虽然这些期望和需求是合理的(de )，但对医师而言，处理(🤗)(lǐ )好患者的情感和情(🛶)绪也是(shì )一种挑战。他们需要以专业而又温暖(nuǎ(🌭)n )的态(tà(🤷)i )度去(qù )回(🎅)应患者的关(guān )切，同时保持自身的(de )专业性。这对医师的情商和沟通(tōng )技巧提出(chū )了更高的(de )要求(qiú )。