情感识别(bié )是另一(😸)个(🏏)(gè )关注的热(rè )点。通过分析声音中包含(💫)的音调(diào )、语速(sù )、音量等信(xìn )息,计算机(🥌)(jī )可以判断出讲话者的(de )情感状态,如愤怒、高兴、悲伤等。这项(xiàng )技术在客服行业、情感辅助(zhù )治疗(📴)等领域具有(🕧)广阔(kuò )的应用前景。例如,在客服电话中(zhōng ),通过(guò )情(⛽)(qíng )感(gǎn )识别(bié )技术可以提前察(chá )觉到用户的情绪波动,从(🐼)而采取相应的措施(shī ),提升(shēng )用户体(tǐ )验。
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