首(🏛)先(xiā(👲)n ),理解危机的(de )本质对于危机管理至关重(🕤)要(yào )。危机(jī )是指(zhǐ )在一个组织或社会系(xì )统内发生的严(🛅)重事件,严重威(wēi )胁(👔)到其正常(cháng )运作、形象和目标的(de )事件。危(wēi )机具有(yǒu )突发(fā )性、复杂性和不确定性的特(🐂)点,因此(cǐ )要在(🐤)(zài )短时间内(nèi )做出正确的决策和行动,是危(wēi )机管(guǎn )理的关键。
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