其(qí )次,社交媒体(tǐ )的兴起也给接(jiē )线员带来了新的挑战。越来越多的人通过社交(jiāo )媒体平台与(yǔ )企(qǐ )业进行交流。接(jiē )线(xiàn )员需要(yào )学(xué )会在社交(jiāo )媒(méi )体上与用户进行互动,回答他们的问(wèn )题和解决他们的问题。这(zhè )对于接(jiē )线员(yuán )的网络素养和品牌形象(🏰)意识提(tí )出了更(⛑)高的要求。
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