另(lìng )外,医师还必须应(yīng )对患者和(🚌)家(jiā )属的期望和(hé )需求。患(huàn )者(zhě(🆖) )和(🤚)家属往往期望医师能够提供最好的治疗结果,对他们的病(bìng )情进行(háng )详细的解释,并且回答各种问(wèn )题。患者对医师的关注和关怀也常常以各种(📰)方式表达(dá )出来。虽然这些期望(🍿)和需求是合理的,但对医(yī )师而(ér )言,处理好(🏃)患(huàn )者的情感和(hé )情绪(xù )也是一(yī(⤴) )种挑(tiāo )战(zhàn )。他们需要以专业而又(yò(🖲)u )温暖的(de )态度去(⏪)回应患者的(🛅)关切,同时(shí )保持(chí )自身的(de )专业(🔳)性。这对医(yī )师的情商和沟通技(jì )巧提出(chū )了更高的要(😊)求。
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